Cada vez más las pymes apuestan por las redes sociales como plataformas de marketing. Sin embargo, la mayoría no se plantea ningún tipo de estrategia en el universo 2.0.
Curiosamente solo 20% de las pymes están presentes en la Web 2.0. Y la mayoría optan por las redes sociales como Facebook o Twitter. Estas pymes pretenden mejorar su imagen e interactuar con sus clientes respaldadas por el social media marketing y además, también esperan ganar nueva clientela y aumentar las ventas.
Pero son pocas las pequeñas y medianas empresas que obtienen resultados positivos en su apuesta por la Web 2.0, ya que mas del 80% de las pymes no cuenta con una estrategia predefinida antes de sumergirse en la Web Social.
Sólo el 4,2% reconoce haber conseguido completamente sus objetivos de promoción.
El éxito se basa inicialmente en tener claro que ofrece la empresa (Cosa que aunque parezca mentira, muchas veces no está claro, o al menos es la impresión que se da). Hay que entender las necesidades en su segmento de mercado (Producto o servicios que ofrece) por parte del posible cliente. Una vez claros estos conceptos, es cuando se debe organizar, fomentar y proyectar la mejor imagen posible de la empresa hacia Internet y sus derivados.
Para que una campaña tenga éxito principalmente hay que entender que los productos son racionales y las marcas emocionales, quiero decir con ello que un producto o servicio por muy bueno que sea, el posible cliente percibe la idea de marca de los mismos por lo que siente ante lo que le muestra la imagen o el mensaje de la promoción del producto.
Dicho de otra manera. Un producto o servicio por muy bueno que sea, no será bueno, si no es buena su manera de presentarlo, si es equivocada su campaña publicitaria, o se muestra bajo un mal uso de las redes sociales, etc… En facebook, por ejemplo, he llegado a ver perfiles de pymes en los que en sus muros muestran publicaciones de Bubble Island, Monster World, etc…
Por otro lado los mensajes siempre tienen que ser positivos y constructivos para aportar soluciones a las necesidades del cliente.
Una buena estrategia es la clave para un buen resultado. Para conseguir una buena estrategia en el entorno socialmedia es necesario conocer como funciona la web 2.0
Vea la siguiente presentación para comprender como funciona la web 2.0, entender las oportunidades que nos ofrece que no podemos dejar escapar:
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